Polityka prywatności Fera Petsitting

obowiązujący od dnia 21.08.2026

Animal Care sp. z o.o. przywiązuje bardzo dużą wagę do przejrzystości działania i ceni podstawowe prawo każdego człowieka do zachowania prywatności. Gwarancja poufności i ochrony Państwa danych jest dla nas ważna, dlatego dokładamy starań, by przyjęte zasady przetwarzania danych odbywały się zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, jak również z poszanowaniem podstawowych praw i wolności oraz zapewniały ich poufność i należyte bezpieczeństwo.

Celem niniejszego dokumentu jest należyte poinformowanie osób odwiedzających naszą stronę internetową o kwestiach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, szczególnie wobec treści przepisów o ochronie danych osobowych,  w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki Prywatności.

Adres strony internetowej: https://fera.pl/petsitting

Serwis Fera Petsitting jest prowadzony przez Animal Care Sp. z o.o., która jest administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających z Serwisu.

Fera Sp. z o.o. pełni rolę Operatora Technicznego Serwisu i wspiera Animal Care Sp. z o.o. w zakresie utrzymania platformy, obsługi technicznej, wsparcia użytkowników, obsługi zgłoszeń oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. W związku z realizacją tych zadań Fera Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe użytkowników na podstawie stosownych umów zawartych z Animal Care Sp. z o.o.

§1
Definicje

 

1.    Administrator, Usługodawca – oznacza Animal Care Sp. z o.o., ul. Zbąszyńska 3, 91-341 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000934469, NIP: 9472006090, która świadczy usługi drogą elektroniczną, przetwarza dane osobowe przekazane przez Użytkownika oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika. 
2.    Operator techniczny – Fera Sp. z o.o. wykonująca na rzecz Administratora wybrane czynności związane z utrzymaniem i obsługą Serwisu.
3.    Serwis internetowy, Serwis, Platforma – internetowa platforma, za pośrednictwem której Opiekunowie oferują usługi opieki nad zwierzętami, działająca w domenie https://fera.pl/petsitting.
4.    Użytkownik – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; korzystająca z Serwisu, będąca Opiekunem lub Właścicielem Zwierzęcia.
5.    Urządzenie – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
6.    Cookie – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
7.    Podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu) – spółki grupy kapitałowej Pelion.
8.    Podmiot trzeci – podmiot, świadczący usługi, sprzedaż produktów, m.in. z grupy kapitałowej Pelion, przychodnie dla zwierząt, gabinety weterynaryjne 
i inne punkty świadczące usługi i sprzedające produkty dla zwierząt.
9.    Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika.
10.  Opiekun, Petsitter – Użytkownik, który rejestruje się w Serwisie, by za jego pośrednictwem proponować Usługi Opieki Właścicielom. Opiekunem może być przedsiębiorca lub osoba fizyczna nie będąca przedsiębiorcą – informacja w tym zakresie zawarta jest w Profilu Opiekuna.
11.  Właściciel Zwierzęcia, Właściciel – Użytkownik korzystający z Platformy w celu znalezienia Opiekuna i skorzystania z Usługi Opieki.
12.  Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
13.   Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
14.   Usługa opieki – usługa świadczona przez Opiekuna na rzecz Właściciela Zwierzęcia polegająca na zapewnieniu opieki nad zwierzęciem, w terminie i na warunkach określonych przez strony, na podstawie zawartej pomiędzy nimi Umowy Opieki.
15.   Profil opiekuna, Profil  – dostępny poprzez Serwis publiczny profil Opiekuna, zawierający m.in dane dotyczące Opiekuna, informacje czy Opiekun jest przedsiębiorcą oraz informacje dotyczące jego kwalifikacji oraz świadczonych przez niego usług, w tym zdjęcie, Cennik oraz zakres świadczonych Usług Opieki i inne dodatkowe informacje. Informacje zawarte w Profilu uzupełnia Opiekun. Dodatkowo, na Profilu mogą być zamieszczone opinie o Opiekunie, zgodnie z § 14 Regulaminu.
16.   Konto – Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi indywidualnego konta w Serwisie, do którego dostęp uzyskiwany jest przy wykorzystaniu mechanizmów uwierzytelnienia stosowanych przez Usługodawcę, w szczególności jednorazowych kodów weryfikacyjnych lub innych metod logowania udostępnionych w Serwisie.
17.   Pośrednik Płatności  – należy przez to rozumieć Stripe Payments Europe Ltd., O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irlandia.

§2
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Administrator

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Animal Care sp. z o.o. ul. Zbąszyńska 3, 91-341 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000934469, NIP: 9472006090.

Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem danych korespondencyjnych Administratora pod adresem [email protected].
 
Inspektor Ochrony Danych

W celu zagwarantowania najwyższych standardów w zakresie ochrony Pani/Pana danych osobowych w Animal Care Sp. z o.o. wyznaczony został Inspektor Ochrony Danych – Piotr Kawczyński, z którym kontakt możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].

Serwis nie jest skierowany do dzieci poniżej 18. roku życia. Administrator nie przetwarza świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia bez zgody ich przedstawiciela ustawowego. Jeżeli Administrator poweźmie informację, że dane osobowe dziecka poniżej 18. roku życia zostały zebrane bez wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego, dane te zostaną niezwłocznie usunięte. Korzystanie z Serwisu w zakresie zawierania umów wymaga ukończenia 18. roku życia i posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.

Prawa podmiotu danych

Przysługują Pani/Panu następujące prawa związane z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych:
1) prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych,
2) prawo żądania sprostowania swoich danych osobowych, jeśli uzna Pani/Pan, że dane
są nieprawidłowe lub niekompletne,
3) prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych, gdy:
    § Pani/Pana dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
    § wycofa Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych a Administrator nie posiada innej podstawy prawnej przetwarzania,
    § zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych i po stronie Administratora nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania,
    § zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
    § Pani/Pana dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
    § Pani/Pana dane osobowe muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego,
    § Pani/Pana dane osobowe zostały zebrane w związku ze świadczeniem usług społeczeństwa informacyjnego oferowanych dziecku.
Prawo do usunięcia danych nie dotyczy danych przetwarzanych w oparciu o obowiązujące przepisy prawa lub danych przetwarzanych w celu ustalenia, obrony, dochodzenia ewentualnych roszczeń.
4) prawo żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, gdy:
    § uzna Pani/Pan, że dane osobowe są nieprawidłowe,
    § Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie chce Pani/Pan, aby zostały one usunięte przez Administratora,
    § Administrator nie potrzebuje już Pani/Pana danych osobowych, ale są one potrzebne Pani/Panu do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
    § wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych.
5) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora a sprzeciw jest uzasadniony przez Pani/Pana szczególną sytuację. 

Sprzeciw może zostać wniesiony w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora lub Inspektora Ochrony Danych.

6) prawo wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej wycofaniem,
7) prawo do przenoszenia swoich danych osobowych, gdy dane są przetwarzane
na podstawie zgody lub na podstawie umowy,
8) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan,
iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw prosimy o kontakt z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe zostały wskazane powyżej.
 
Przekazywanie danych do państwa trzeciego

Pani/Pana dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej, jednakże w niektórych sytuacjach (np. przy procesach związanych z Facebook, Instagram) może dojść do przekazania danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Nastąpi to wyłącznie, gdy spełnione zostaną warunki określone w Rozdziale V RODO. W przypadku przekazania danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego Administrator zadba o wszelkie formalności związane z prawidłowym zabezpieczeniem danych osobowych, w tym m.in. stosowania standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję (UE). Pani/Pan ma prawo uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń danych osobowych, kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych.
 
Profilowanie

W celu zapewnienia lepszego dopasowania prezentowanych treści do preferencji Użytkowników Administrator może stosować profilowanie (personalizacja funkcjonalności Serwisu oraz działań marketingowych). Profilowanie polega na analizie informacji dotyczących sposobu korzystania z Serwisu, w szczególności przeglądanych Profili Opiekunów, wyszukiwanych lokalizacji, preferowanych rodzajów Usług Opieki, historii Rezerwacji oraz aktywności podejmowanych w Serwisie. 
W wyniku profilowania Administrator może dostosowywać sposób prezentowania treści w Serwisie, w szczególności wyniki wyszukiwania, rekomendacje Profili Opiekunów, komunikaty dotyczące dostępnych usług, a także informacje marketingowe dotyczące Serwisu lub usług dostępnych za jego pośrednictwem.
Profilowanie odbywa się na podstawie danych podanych przez Użytkownika, danych związanych z jego aktywnością w Serwisie oraz informacji dotyczących korzystania z funkcjonalności Serwisu.
Profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie wpływających na jego sytuację. Profilowanie nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

 

 
Zakres, cel oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
 
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PROWADZENIEM DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH W TYM NEWSLETTER

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a) przesyłania informacji handlowych o aktualnej ofercie, o produktach i usługach oraz promocjach, w tym Newsletter – na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w zw. z przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej”, którym jest marketing własnych produktów i usług Administratora. Przy czym zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 12 lipca 2024 Prawo Komunikacji Elektronicznej potrzebujemy dodatkowej zgody na wykorzystanie podanych kanałów komunikacji,
b) przesyłania informacji handlowych o aktualnej ofercie, o produktach i usługach oraz promocjach podmiotów trzecich – na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w zw. z przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej, którym jest marketing produktów i usług Administratora. Przy czym zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 12 lipca 2024 Prawo Komunikacji Elektronicznej potrzebujemy dodatkowej zgody na wykorzystanie podanych kanałów komunikacji.
c) ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.


OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji marketingowych, w tym w formie Newsletter.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane do momentu ustania celu, dla którego zostały zgromadzone, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania lub do momentu odwołania zgody na wykorzystanie kanałów komunikacji.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a) podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych
i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b) podmioty z grupy Kapitałowej Pelion,
c) podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.

Rezygnacja z Newsletter jest możliwa poprzez kliknięcie w link rezygnacji zawarty w otrzymanej wiadomości e-mail.

Wyrażona zgoda (poprzez wyraźne działanie potwierdzające tj. zapisanie się na Newsletter, oznaczenie check boxa zgody na kontakt marketingowy) w myśl przepisów Prawa Komunikacji Elektronicznej na wykorzystanie kanału komunikacji może być w każdym momencie odwołana poprzez kontakt za pośrednictwem danych teleadresowych Administratora lub Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PROWADZENIEM KONTA – WŁAŚCICIEL ZWIERZĘTA

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a)    świadczenia usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta oraz umożliwienia zawarcia i realizacji Umowy Opieki pomiędzy Użytkownikami, w szczególności poprzez prowadzenie Konta w Serwisie, umożliwienie składania Rezerwacji, korzystania z funkcjonalności Serwisu, przesyłania powiadomień związanych z funkcjonowaniem Konta, statusem Rezerwacji, realizacją Umowy Opieki, komunikacją pomiędzy Użytkownikami oraz innymi zdarzeniami dotyczącymi korzystania z Serwisu, realizacji płatności oraz obsługi zawartej Umowy Opieki – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO - zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting,
b)    obsługi płatności, prowadzenia rozliczeń finansowych oraz współpracy z Pośrednikiem Płatności Stripe Payments Europe Ltd., zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a także w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w związku z przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa oraz ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych.
c)    prowadzenia ewidencji i dokumentacji księgowo-rachunkowej, rozliczania płatności oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w związku z brzmieniem przepisów m.in ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa,
d)    obsługi zgłoszeń kierowanych do Administratora, prowadzenia postępowań wyjaśniających, obsługi komunikacji pomiędzy Użytkownikami, obsługi sporów pomiędzy Użytkownikami oraz zapewnienia wsparcia w korzystaniu z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
e)    zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników i Serwisu, przeciwdziałania nadużyciom, naruszeniom Regulaminu, oszustwom oraz wykrywania i wyjaśniania nieprawidłowości związanych z korzystaniem z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
f)    ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, mogącymi mieć związek z prowadzeniem przez Administratora działań  oraz świadczeniem usług – na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.


OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych, w procesie rejestracji konta uniemożliwia założenie konta w Serwisie, co uniemożliwi zawarcie umowy i w konsekwencji brak możliwości realizacji usługi elektronicznej.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności przez okres posiadania Konta w Serwisie oraz realizacji usług świadczonych za jego pośrednictwem.

W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika lub rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze ich przetwarzanie będzie niezbędne do:
a)    realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
b)    wykonania obowiązków podatkowych, księgowych, sprawozdawczych lub archiwizacyjnych,
c)    ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem z Serwisu, realizacją Umów Opieki lub świadczonymi usługami.

Dane związane z zawieraniem i realizacją Umów Opieki, rozliczeniami, dokumentacją księgową i podatkową oraz innymi obowiązkami prawnymi będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przez 5 lat licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą, zgodnie z art. 74 ust. 2 pkt 4 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.

Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będą przetwarzane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Dane zawarte w Profilu Właściciela oraz inne informacje publikowane w Serwisie, będą dostępne do czasu usunięcia Profilu lub rozwiązania umowy o prowadzenie Konta, chyba że ich dalsze przechowywanie będzie niezbędne dla realizacji obowiązków prawnych Administratora lub zabezpieczenia roszczeń.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a)    podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b)    podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)    operatorzy płatności, banki, instytucje finansowe,
d)    podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PROWADZENIEM KONTA – OPIEKUN

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a)    świadczenia usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta Opiekuna, publikacji Profilu Opiekuna, umożliwienia zawierania i realizacji Umów Opieki z Właścicielami, umożliwienia komunikacji pomiędzy Użytkownikami oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting,
b)    przetwarzanie danych w postaci wizerunku dobrowolnie udostępnionego przez Opiekuna w Profilu oraz umożliwienia identyfikacji Opiekuna przez Użytkowników korzystających z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting dotyczącymi prowadzenia i prezentacji Profilu Opiekuna oraz dodatkowo rozpowszechnienie wizerunku w Profilu na podstawie zgody na rozpowszechnianie wizerunku udzielonej zgodnie z art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
c)    weryfikacji spełnienia warunków korzystania z Serwisu przez Opiekuna, w tym weryfikacji pełnoletności, poprawności danych podanych podczas rejestracji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) - zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting,
d)    weryfikacji tożsamości Opiekuna oraz prawidłowości danych podanych podczas rejestracji, w tym poprzez analizę danych zawartych w przelewie weryfikacyjnym, potwierdzeniu wykonania przelewu oraz innych informacji przekazanych przez Opiekuna w procesie rejestracji i aktywacji Konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, jako działanie niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem Serwisu Fera Petsitting,
e)    obsługi płatności, wypłaty środków za wykonane Usługi Opieki, prowadzenia rozliczeń finansowych oraz współpracy z Pośrednikiem Płatności Stripe Payments Europe Ltd., zgodnie z postanowieniami Regulaminu Serwisu Fera Petsitting – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a także w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego, rachunkowego oraz obowiązków sprawozdawczych dotyczących operatorów platform internetowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w związku z przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 r. 
o rachunkowości, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa, ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych oraz ustawy z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych 
z innymi państwami,
f)    prowadzenia ewidencji i dokumentacji księgowo-rachunkowej, rozliczania płatności oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, 
w związku z brzmieniem przepisów m.in ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa,
g)    obsługi zgłoszeń kierowanych do Administratora, prowadzenia postępowań wyjaśniających, obsługi komunikacji pomiędzy Użytkownikami, obsługi sporów pomiędzy Użytkownikami oraz zapewnienia wsparcia w korzystaniu z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
h)    zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników i Serwisu, przeciwdziałania nadużyciom, naruszeniom Regulaminu, oszustwom oraz wykrywania i wyjaśniania nieprawidłowości związanych z korzystaniem z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
i)    wykonania obowiązków wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych - DSA), w tym identyfikacji, weryfikacji oraz przechowywania informacji dotyczących Opiekunów będących przedsiębiorcami korzystającymi z Serwisu oraz podejmowania działań wymaganych przepisami DSA - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, tj. w celu wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego w szczególności z art. 30 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych - DSA).
j)    ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, mogącymi mieć związek z prowadzeniem przez Administratora działań oraz świadczeniem usług – na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Dane umieszczone przez Opiekuna w Profilu mają charakter publiczny i mogą być dostępne dla wszystkich odwiedzających Serwis.

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych, w procesie rejestracji konta uniemożliwia założenie konta w Serwisie, co uniemożliwi zawarcie umowy i w konsekwencji brak możliwości realizacji usługi elektronicznej.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności przez okres posiadania Konta w Serwisie oraz realizacji usług świadczonych za jego pośrednictwem.

W przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika lub rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze ich przetwarzanie będzie niezbędne do:
a)    realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
b)    wykonania obowiązków podatkowych, księgowych, sprawozdawczych 
lub archiwizacyjnych,
c)    ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem z Serwisu, realizacją Umów Opieki lub świadczonymi usługami.

Dane związane z zawieraniem i realizacją Umów Opieki, rozliczeniami, dokumentacją księgową i podatkową oraz innymi obowiązkami prawnymi będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przez 5 lat licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą, zgodnie z art. 74 ust. 2 pkt 4 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.

Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będą przetwarzane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Dane zawarte w Profilu Opiekuna, w tym zdjęcie profilowe oraz inne informacje publikowane w Serwisie, będą dostępne do czasu usunięcia Profilu lub rozwiązania umowy o prowadzenie Konta, chyba że ich dalsze przechowywanie będzie niezbędne dla realizacji obowiązków prawnych Administratora lub zabezpieczenia roszczeń.

Dane przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z Aktu o usługach cyfrowych (DSA), w tym dotyczące weryfikacji przedsiębiorców korzystających z Serwisu, będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a)    podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b)    podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)    operatorzy płatności, banki, instytucje finansowe,
d)    podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.


PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PROCESEM REKLAMACJI

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a) przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO – realizacja umowy oraz obwiązek prawny spoczywający na Administratorze danych w związku z Ustawą Kodeks cywilny oraz Ustawą o prawach konsumenta,
b) ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację. Brak danych umożliwiających zidentyfikowanie osoby składającej reklamację uniemożliwia przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji. Brak danych kontaktowych osoby składającej reklamację uniemożliwia odesłanie odpowiedzi na wskazany adres zamieszkania lub adres e-mail.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Dane osobowe będą przetwarzane do momentu ustania celu, dla którego zostały zgromadzone, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa tj. 1 roku – licząc od rozliczenia reklamacji.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a)    podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b)    podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)    podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.


PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW KONTAKTOWYCH

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA:

Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
a) prowadzenia korespondencji telefonicznej i elektronicznej, w szczególności w zakresie odpowiedzi na pytania skierowane za pośrednictwem wiadomości mailowej, Facebook Messenger, Instagram, Thulium oraz innych dostępnych źródeł kontaktowych –
na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
b) nawiązania współpracy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
c)   ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do wykonania powyższych celów.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Dane osobowe mogą być również w adekwatnym zakresie, pozostawione i przetwarzane przez Administratora dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń do momentu ich przedawnienia, przez okres wymagany przepisami prawa.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a) podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b) podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)   podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PUBLIKACJĄ OPINII  I OCEN UŻYTKOWNIKÓW SERWISU 

 

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA: 

 

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu: 

a) umożliwienia publikowania, prezentowania oraz zarządzania opiniami, ocenami, rekomendacjami i komentarzami dotyczącymi Użytkowników Serwisu, wystawianymi przez innych Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, a także zapewnienia wiarygodności, bezpieczeństwa oraz jakości systemu ocen funkcjonującego w Serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,  
tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na umożliwieniu Użytkownikom wymiany informacji o doświadczeniach związanych z korzystaniem z Serwisu, zwiększeniu transparentności Serwisu oraz wspieraniu podejmowania świadomych decyzji przez Użytkowników; 

b) ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 

 

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH: 

 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić publikację opinii, oceny, rekomendacji lub komentarza w Serwisie. 

 

OKRES PRZECHOWYWANIA: 

 

Dane osobowe przetwarzane w związku z publikacją opinii, ocen, rekomendacji  i komentarzy będą przechowywane przez okres funkcjonowania opinii lub oceny w Serwisie, a po ich usunięciu przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

 

ODBIORCY DANYCH: 

 

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być: 

a) podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych, 

b) podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu), 

c) podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa. 

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z PROWADZENIEM LOGÓW SYSTEMOWYCH ORAZ ZAPEWNIENIEM BEZPIECZEŃSTWA SERWISU 

 

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA: 

 

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu: 

a) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, monitorowania jego prawidłowego działania, wykrywania i przeciwdziałania nadużyciom, diagnozowania błędów, prowadzenia analiz technicznych, odtwarzania zdarzeń związanych z funkcjonowaniem Serwisu oraz prowadzenia audytów bezpieczeństwa, w zakresie danych eksploatacyjnych i logów systemowych obejmujących w szczególności adres IP, identyfikatory urządzeń, datę i godzinę połączenia, informacje o aktywności w Serwisie oraz dane dotyczące wykorzystywanej przeglądarki i systemu operacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych, ochronie przed nadużyciami, utrzymaniu ciągłości działania Serwisu oraz dochodzeniu i obronie przed roszczeniami;

b) ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 

 

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH: 

 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak część danych eksploatacyjnych jest gromadzona automatycznie podczas korzystania z Serwisu  i jest niezbędna do zapewnienia jego prawidłowego oraz bezpiecznego funkcjonowania. 

 

OKRES PRZECHOWYWANIA: 

 

Dane zawarte w logach systemowych będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, nie dłużej jednak niż przez okres wynikający z potrzeb związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa Serwisu, prowadzeniem analiz technicznych, wykrywaniem nadużyć oraz zabezpieczeniem ewentualnych roszczeń. 

 

ODBIORCY DANYCH: 

 

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być: 

a) podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych, 

b) podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu), 

c) podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa. 

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z REALIZACJĄ OBOWIĄZKÓW RAPORTOWYCH OPERATORA PLATFORMY (DAC7) 

 

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA: 

 

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu: 

 

a) realizacji obowiązków wynikających z ustawy z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, w tym identyfikacji Opiekunów korzystających z Platformy, weryfikacji wymaganych danych, gromadzenia informacji niezbędnych do raportowania oraz przekazywania wymaganych informacji do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, zgodnie z obowiązkami operatora platformy internetowej wynikającymi z przepisów prawa podatkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z ustawą z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami; 

b) prowadzenia dokumentacji związanej z realizacją obowiązków sprawozdawczych oraz wykazywania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z ustawą z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami; 

c) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z wykonywaniem obowiązków raportowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora. 

 

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH: 

 

Podanie danych osobowych jest obowiązkowe w zakresie wymaganym przez przepisy prawa regulujące obowiązki operatorów platform internetowych. Niepodanie wymaganych danych może skutkować brakiem możliwości korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu, w szczególności związanych z otrzymywaniem wynagrodzenia za świadczone Usługi Opieki. 

 

OKRES PRZECHOWYWANIA: 

 

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji podatkowej i sprawozdawczej. Po upływie tych okresów dane będą przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. 

 

ODBIORCY DANYCH: 

 

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być: 

a) organy administracji publicznej, w szczególności Szef Krajowej Administracji Skarbowej oraz inne uprawnione organy publiczne; 

b) podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem na podstawie stosownych umów; 

c) podmioty z grupy kapitałowej Pelion, w tym Operator Techniczny Serwisu; 

d) inne podmioty, którym Administrator jest zobowiązany udostępnić dane na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW KONTAKTOWYCH (FORMULARZ KONTAKTOWY DSA)

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:

a)    umożliwienia publikowania, prezentowania oraz zarządzania opiniami, ocenami, rekomendacjami i komentarzami dotyczącymi Użytkowników Serwisu, wystawianymi przez innych Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, a także zapewnienia wiarygodności, bezpieczeństwa oraz jakości systemu ocen funkcjonującego w Serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na umożliwieniu Użytkownikom wymiany informacji o doświadczeniach związanych z korzystaniem z Serwisu, zwiększeniu transparentności Serwisu oraz wspieraniu podejmowania świadomych decyzji przez Użytkowników;
b)    ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić publikację opinii, oceny, rekomendacji lub komentarza w Serwisie.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Dane osobowe przetwarzane w związku z publikacją opinii, ocen, rekomendacji i komentarzy będą przechowywane przez okres funkcjonowania opinii lub oceny w Serwisie, a po ich usunięciu przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a)    podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące z Administratorem, na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b)    podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)    podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.
 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z NAGRYWANIEM ROZMÓW – INFOLINIA

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I PODSTAWA PRAWNA:

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu:
a)    zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi i świadczonych usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
b)    ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH:

Rozmowy prowadzone za pośrednictwem infolinii są nagrywane. W przypadku braku akceptacji nagrywania rozmowy Użytkownik może skorzystać z innych dostępnych kanałów kontaktu, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemną.

OKRES PRZECHOWYWANIA:

Dane osobowe mogą być w adekwatnym zakresie, pozostawione i przetwarzane przez Administratora dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń do momentu ich przedawnienia, przez okres wymagany przepisami prawa.

ODBIORCY DANYCH:

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:
a)    podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora oraz inne podmioty współpracujące 
z Administratorem, na mocy stosownych umów, umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych,
b)    podmioty z grupy Kapitałowej Pelion (w tym Operator Techniczny Serwisu),
c)    podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazywać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa.
 

 

§3
Zakres danych osobowych

Administrator, za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza dane osobowe Użytkowników przekazywane podczas procesów rejestracji w Serwisie, korzystania z jego funkcjonalności, realizacji usług, obsługi zgłoszeń, reklamacji oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu, w szczególności:


1.    Imię i nazwisko;
2.    Wykonywania Usługi Opieki, adres odbioru lub pozostawienia zwierzęcia, jeżeli różni się od adresu zamieszkania Użytkownika;
3.    Adres poczty elektronicznej (adres e-mail);
4.    Numer telefonu;
5.    Dane związane z profilem Użytkownika oraz realizacją usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu;
6.    Dane identyfikacyjne i rozliczeniowe przedsiębiorców, w tym numer rachunku bankowego, NIP oraz inne dane wymagane przepisami prawa;
7.    Dane dotyczące płatności i rozliczeń;
8.    Dane zawarte w korespondencji prowadzonej z Administratorem;
9.    Dane zawarte w opiniach, ocenach, rekomendacjach i komentarzach publikowanych przez Użytkowników;
10.    Wizerunek zamieszczony dobrowolnie przez Użytkownika w Profilu;
11.    Dane eksploatacyjne i techniczne gromadzone automatycznie podczas korzystania z Serwisu, w szczególności: 
a)    adres IP, 
b)    nazwa i adres URL wykonanej akcji,
c)    data i godzina wykonywanej akcji,
d)    typ i wersja przeglądarki internetowej,
e)    informacje o systemie operacyjnym,
f)    Referer URL (tj. poprzednio odwiedzana strona),
g)    identyfikatory urządzeń oraz inne dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

W zależności od celu przetwarzania oraz funkcjonalności wykorzystywanych przez Użytkownika zakres przetwarzanych danych może się różnić. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych oraz okresów przechowywania danych zostały opisane powyżej w części Polityki Prywatności.

 

§4
Polityka plików Cookie

 

 

Niniejsza Polityka cookie określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika korzystającego z Serwisu przez Administratora (Animal Care sp. z o.o.). Niniejszy Serwis korzysta z różnych rodzajów plików cookie, zarówno plików cookie własnych Administratora jak i plików cookie podmiotów współpracujących z Administratorem. Administrator będzie przechowywać pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania Serwisu. 

Wykorzystywanie funkcjonalnych, analitycznych, reklamowych oraz innych nieobowiązkowych plików cookie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego 
w Serwisie. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych pozyskanych w związku z korzystaniem z plików cookie ujęte zostały w niniejszej Polityce Prywatności.

Zgoda na stosowanie plików Cookie innych niż niezbędne jest wyrażana za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie i może być w każdej chwili cofnięta.
W momencie odwiedzenia przez Użytkownika Serwisu, gromadzone są pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) czyli małe pliki tekstowe, zawierające niewielkie ilości informacji, które pobierane są podczas odwiedzania Serwisu i przechowywane na Urządzeniu Użytkownika. Pliki cookie są powszechnie stosowane w celu usprawnienia działania witryn internetowych, a także dostarczenia informacji ich właścicielom.

W ramach Serwisu wykorzystywane są poniższe rodzaje plików cookie:

a)    Cookie sesyjne są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika do momentu zakończenia sesji przeglądarki. Po jej zamknięciu informacje zapisane w plikach cookie sesyjnych są usuwane. Pliki te wykorzystywane są przede wszystkim do zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz utrzymania sesji Użytkownika.
b)    Cookie trwałe są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika przez okres wskazany w parametrach danego pliku cookie lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika. Wykorzystywane są w szczególności do zapamiętywania preferencji Użytkownika, prowadzenia analiz statystycznych oraz realizacji działań marketingowych po uzyskaniu stosownej zgody.
c)    Niezbędne cookie: niezbędne pliki cookie, których wykorzystanie jest niezbędne do umożliwienia realizacji podstawowych funkcji, takich jak sprawne poruszanie się po witrynie internetowej, czy dostęp do zabezpieczonych obszarów witryny internetowej. Bez tych plików cookie Serwis może nie działać prawidłowo.
d)    Funkcjonalne cookie: ten rodzaj cookie pomaga Administratorowi dostosowywać działanie Serwisu do potrzeb i preferencji Użytkownika, w szczególności poprzez zapamiętywanie dokonanych wyborów, ustawień oraz preferencji językowych.
e)    Reklamowe cookie: te pliki cookie pozwalają na odpowiednie dostosowanie treści reklamowych do zainteresowań Użytkownika, nie tylko w naszym Serwisie, ale także poza nim. Reklamowe pliki cookie mogą być instalowane za pośrednictwem Serwisu, również przez podmioty współpracujące z Administratorem. Na podstawie informacji z tych plików cookie oraz aktywności w innych witrynach internetowych, budowany jest profil zainteresowań Użytkownika. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne 
i angażujące dla poszczególnych Użytkowników.
f)    Analityczne cookie: analityczne pliki cookie umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt oraz źródeł ruchu występujących w naszym Serwisie. Pomagają ustalić Administratorowi, jak Użytkownik porusza się po Serwisie. Dzięki tym danym Administrator może analizować statystyki oraz raporty dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz poprawiać jego wydajność.
g)    W ramach Serwisu wykorzystywane są także pliki cookie podmiotów współpracujących (osobnych dostawców usług), co oznacza, że na Urządzeniu Użytkownika odwiedzającego Serwis, zapisują się również pliki cookie pochodzące od podmiotów współpracujących. Ich wykaz wraz z informacjami dot. przetwarzania plików cookie znajduje się poniżej.
h)    Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookie do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookie.
i)    W przypadku narzędzi Meta Platforms (Facebook, Instagram) Administrator oraz Meta Platforms Ireland Limited mogą być współadministratorami danych osobowych w rozumieniu art. 26 RODO, zgodnie z warunkami określonymi w politykach tych podmiotów. Szczegółowe informacje dotyczące wspólnego przetwarzania danych oraz zakresu odpowiedzialności współadministratorów dostępne są pod adresem: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
j)    Analityczne i behawioralne cookie podmiotów trzecich - pliki cookie służące do analizy sposobu korzystania z Serwisu, tworzenia statystyk, analizowania zachowań Użytkowników, badania skuteczności działań marketingowych oraz personalizacji prezentowanych treści, wykorzystywane w szczególności przez Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog oraz Synerise.
k)    W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych takich jak Microsoft Clarity lub PostHog Administrator może uzyskiwać informacje o sposobie korzystania z Serwisu przez Użytkowników, w szczególności dotyczące aktywności 
w Serwisie, kliknięć, przewijania stron, czasu spędzonego w Serwisie oraz sposobu korzystania z poszczególnych funkcjonalności. Dane te wykorzystywane są wyłącznie do analizy, rozwijania i poprawy funkcjonowania Serwisu.

Podstawy prawne przetwarzania danych związanych z plikami cookie

Dane przetwarzane za pośrednictwem niezbędnych plików cookie przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
Dane przetwarzane za pośrednictwem funkcjonalnych, analitycznych oraz reklamowych plików cookie przetwarzane są na podstawie zgody Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).

 

Cele, w jakich wykorzystywane są własne Cookie

Administrator wykorzystuje Cookie Własne w następujących celach:

Konfiguracji serwisu:
a)    dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu,
b)    rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb,
c)    zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,
d)    zapamiętania historii odwiedzonych stron w serwisie w celu rekomendacji treści,
e)    rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.

Uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w Serwisie oraz utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła, poprawnej konfiguracji wybranych funkcji

Serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki, optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora:
a)    realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych,
b)    dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. 
W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
c)    zapamiętania lokalizacji Użytkownika,
d)    poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając 
w szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika 
z uwzględnieniem jego lokalizacji,
e)    analiz i badań oraz audytu oglądalności,
f)    tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
g)    zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu.

Cele, w jakich wykorzystywane są Zewnętrzne Cookie

W ramach Serwisu wykorzystywane są narzędzia analityczne i marketingowe dostarczane przez podmioty trzecie, które mogą gromadzić informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie, w tym informacje o odsłonach stron, czasie spędzonym w Serwisie, kliknięciach, źródłach ruchu, przybliżonej lokalizacji, danych technicznych urządzenia oraz identyfikatorach internetowych przypisanych do przeglądarki lub urządzenia.

Administrator wykorzystuje pliki cookie podmiotów trzecich w następujących celach:
a)    analizy sposobu korzystania z Serwisu, monitorowania ruchu w Serwisie, tworzenia statystyk, analizowania zachowań Użytkowników oraz optymalizacji funkcjonowania Serwisu, w szczególności przy wykorzystaniu następujących narzędzi:
•    Google Analytics (Google LLC),
•    Google Ads (Google LLC),
•    Microsoft Clarity (Microsoft Corporation),
•    PostHog (PostHog Inc.),
•    Synerise (Synerise S.A.).
b)    prowadzenia działań marketingowych, remarketingowych oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, w szczególności przy wykorzystaniu:
•    Google Ads,
•    Google Marketing Platform,
•    DoubleClick (Google LLC),
•    Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel),
•    innych narzędzi wykorzystywanych przez Administratora do prowadzenia działań reklamowych i promocyjnych.
c)    personalizacji treści prezentowanych w Serwisie, zapamiętywania preferencji Użytkownika oraz dostosowywania funkcjonalności Serwisu do sposobu korzystania z niego przez Użytkownika, w tym przy wykorzystaniu rozwiązań Synerise.
d)    wysyłki komunikacji marketingowej, personalizacji ofert, prezentacji rekomendowanych treści oraz automatyzacji działań marketingowych, przy wykorzystaniu narzędzi Synerise.
e)    realizacji płatności oraz zapewnienia prawidłowego działania usług płatniczych świadczonych przez zewnętrznych dostawców płatności.
f)    zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nieprawidłowości, przeciwdziałania nadużyciom oraz diagnostyki problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

Niektórzy dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i technologicznych wykorzystywanych w Serwisie mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności poprzez korzystanie z decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.

Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności tych administratorów, skorzystaj z następujących linków:
a)    https://policies.google.com/privacy
b)    https://www.facebook.com/policy.php
c)    https://www.facebook.com/policies/cookie/
d)    https://policies.google.com/technologies/cookie?hl=pL
e)    https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
f)    https://posthog.com/privacy
g)    https://synerise.com/legal/privacy-policy

 
Wykaz aktualnie wykorzystywanych plików cookie znajduje się w narzędziu do zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie. Wykaz ten może ulegać zmianom w związku z rozwojem Serwisu, wdrażaniem nowych funkcjonalności lub zmianami dostawców usług technologicznych.

Poszczególne pliki cookie przechowywane są przez okres wskazany w parametrach technicznych danego pliku cookie. Szczegółowe informacje dotyczące nazw plików cookie, ich dostawców, celów oraz okresów przechowywania dostępne są w mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie poprzez ponowne otwarcie mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.

§5
Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobów przetwarzania danych osobowych. Aktualna wersja dokumentu jest każdorazowo dostępna w Serwisie.