Jak mogę zwrócić zakupiony produkt w ciągu 40 dni?

Nie każdy zakup okazuje się strzałem w dziesiątkę - i to jest w porządku. Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz 40 dni od otrzymania przesyłki na jego zwrot.

Zwrot możesz zgłosić wygodnie online. Cały proces zajmie Ci tylko kilka chwil.

Ważne: zwrotowi podlegają produkty, które zostały wysłane i kwalifikują się do zwrotu. Nie można zgłosić zwrotu produktów, które są jeszcze w trakcie realizacji lub nie zostały wysłane. Zwrotowi nie podlegają również produkty wyłączone z możliwości zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie

1. Zaloguj się na swoje konto klienta.

2. Przejdź do historii zamówień i znajdź zamówienie, którego produkt chcesz zwrócić.

3. Kliknij „Zgłoś zwrot / reklamację”.

4. Wybierz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

5. Wypełnij krótki formularz i wyślij zgłoszenie.

Gotowe! Twoje zgłoszenie trafi do nas i będziemy mogli rozpocząć jego obsługę.

Jeśli zrobiłeś zakupy jako gość

Nie masz konta w naszym sklepie? Nie ma problemu - również możesz zgłosić zwrot online.

1. Jeśli nie masz konta, zgłoś nam zwrot mailowo przez formularz kontaktowy, klikając tutaj.

2. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Które produkty mogę zwrócić?

Możesz zgłosić zwrot produktów, które:

• zostały wysłane i otrzymane,

• znajdują się w okresie, w którym przysługuje możliwość zwrotu,

• nie są produktami wyłączonymi z możliwości zwrotu.

Ważne: nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Z możliwości zwrotu wyłączone są między innymi preparaty biobójcze, takie jak produkty Foresto.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt możesz zwrócić, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] – chętnie pomożemy.

Co dalej po zgłoszeniu zwrotu?

Po przesłaniu formularza otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia oraz dalszymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania i odesłania paczki.

Prosimy, aby przed wysłaniem przesyłki zapoznać się z otrzymanymi instrukcjami. Dzięki temu cały proces zwrotu przebiegnie sprawnie i bez niepotrzebnych opóźnień.

Masz pytania?

Jeśli coś jest niejasne lub potrzebujesz pomocy ze zgłoszeniem zwrotu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fera sp. z o.o. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności .