Zwroty i reklamacje
Nie każdy zakup okazuje się strzałem w dziesiątkę - i to jest w porządku. Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz 40 dni od otrzymania przesyłki na jego zwrot.
Zwrot możesz zgłosić wygodnie online. Cały proces zajmie Ci tylko kilka chwil.
Ważne: zwrotowi podlegają produkty, które zostały wysłane i kwalifikują się do zwrotu. Nie można zgłosi...
Przykro nam, jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci jak najszybciej rozwiązać ten problem. Zgłoszenie reklamacji jest bardzo proste i możesz je rozpocząć online.
Poniżej znajdziesz instrukcję dopasowaną do sposobu, w jaki dokonałeś zakupów.
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie:
Zaloguj się na swoje konto klienta.
...
Pewnie, że tak! Każdemu może zdarzyć się pomyłka i w pełni to rozumiemy. W naszym sklepie masz aż 40 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać dwa proste warunki:
Nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
Musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Jest to szczególnie ważne w przypadku karm, przysmaków...
Najmocniej przepraszamy za tę pomyłkę. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej naprawić ten błąd.
Najlepszym i najszybszym sposobem na rozwiązanie problemu jest zgłoszenie reklamacji przez nasz system online. Dzięki temu sprawa od razu trafi do odpowiedniej osoby w naszym zespole.
Co należy zrobić?
Prosimy, postępuj zgodnie z instrukcją opisaną w odpowiedzi na pytanie: Jak mogę zgłosić reklamacj...
Rozumiemy, że idealne dopasowanie szelek czy obroży jest kluczowe. Jeśli zamówiony produkt okazał się za mały lub za duży, mamy na to proste i szybkie rozwiązanie.
Obecnie nie prowadzimy standardowej wymiany towaru „produkt za produkt”. Zamiast tego, proponujemy proces, który jest dla Ciebie najszybszy i najwygodniejszy:
Złóż nowe zamówienie na produkt we właściwym rozmiarze lub wariancie. Dzi...
Odstąpienie od umowyZgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Konsument, który nabył towar na odległość może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie, jak np. bezpośredni koszt zwrotu.
W naszym sklepie ten okres został przedłużony aż do 41 dni.
Zwrotowi nie podlegaj&#...
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe i pochodzą od zaufanych, oficjalnych dystrybutorów. Dzięki temu każdy z nich jest objęty gwarancją producenta lub importera.
Gdzie znajdę informację o długości gwarancji?
Okres gwarancji różni się w zależności od produktu i producenta. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz najczęściej w jednym z poniższych miejsc...
Formularz logowania i rejestracji