W jaki sposób mogę zgłosić reklamację zakupionego produktu?

Przykro nam, jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci jak najszybciej rozwiązać ten problem. Zgłoszenie reklamacji jest bardzo proste i możesz je rozpocząć online.

Poniżej znajdziesz instrukcję dopasowaną do sposobu, w jaki dokonałeś zakupów.

Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie:

1. Zaloguj się na swoje konto klienta.
2. Przejdź do historii zamówień i znajdź to, które zawiera reklamowany produkt.
3. Kliknij przycisk Zgłoś zwrot / reklamację.
4. Wybierz produkt, którego dotyczy problem, i wypełnij formularz. Dokładnie opisz wadę i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia – znacznie przyspieszy to proces weryfikacji.

Jeśli robiłeś zakupy jako gość (bez rejestracji):

1. Przejdź do formularza dla gości, klikając tutaj.
2. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
3. Po weryfikacji danych zobaczysz swoje zamówienie.
4. Kliknij przycisk Zgłoś zwrot / reklamację.
5. Wybierz produkt i opisz problem w formularzu, w miarę możliwości dołączając zdjęcia.

Co dzieje się po zgłoszeniu reklamacji?

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół zapozna się ze sprawą. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami o dalszych krokach postępowania reklamacyjnego.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fera sp. z o.o. Więcej informacji na temat przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.