Regulamin Serwisu Fera Petsitting 

obowiązujący od dnia 21.08.2026

§1
Informacje ogólne

Dziękujemy za odwiedzenie serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://fera.pl/petsitting(dalej jako: „Serwis Internetowy”, „Serwis”).

1.    Serwis Internetowy stanowi platformę internetową o charakterze ogłoszeniowo-pośredniczącym, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą publikować ogłoszenia dotyczące wykonywanych przez nich usług opieki nad zwierzętami domowymi oraz nawiązywać kontakt w celu zawarcia umów dotyczących realizacji takich usług.
2.    Usługodawca nie jest stroną umów o świadczenie usług opieki nad zwierzętami, zawieranych pomiędzy Użytkownikami Serwisu, nie jest autorem ogłoszeń zamieszczanych w Serwisie oraz nie świadczy usług opieki nad zwierzętami. 
3.    Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń ani za sposób, jakość lub terminowość realizacji usług oferowanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4.    Celem Serwisu Internetowego jest umożliwienie Użytkownikom:
a.    publikowania ogłoszeń dotyczących usług opieki nad zwierzętami,
b.    wyszukiwania takich ogłoszeń,
c.    nawiązywania kontaktu pomiędzy osobami oferującymi usługi opieki („Opiekunowie”) a osobami poszukującymi tych usług („Właściciele Zwierząt”),
5.    Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu Internetowego, w tym w szczególności:
a.    zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
b.    prawa i obowiązki Użytkowników,
c.    prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Usługodawcy.
6.    Umowy dotyczące realizacji usług opieki nad zwierzętami zawierane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami Serwisu. 
7.    Wyłączną odpowiedzialność za wykonywanie usług opieki nad zwierzęciem ponosi Opiekun, zgodnie z warunkami ustalonymi pomiędzy Opiekunem a Właścicielem Zwierzęcia.
8.    Właściciel Zwierzęcia ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że zwierzę nie stanowi zagrożenia dla zdrowia, życia lub mienia Opiekuna ani osób trzecich, w szczególności poprzez poinformowanie Opiekuna o stanie zdrowia, zachowaniu oraz ewentualnej agresji zwierzęcia.
9.    Regulamin określa zasady korzystania z Platformy. Korzystanie z Platformy wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji.
10.   Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Platformy oraz przesyłany do każdego Usługobiorcy, który dokona Rejestracji.
11.   Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
a.    pisemnie: ul. Zbąszyńska 3, 91-342 Łódź
b.    e-mail: [email protected];
c.    telefonicznie: 22 212 80 76.

§2
Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.    Serwis Internetowy, Serwis, Platforma – internetowa platforma Fera  Petsitting dostępna pod adresem https://fera.pl/petsitting, za pośrednictwem której Usługodawca oferuje możliwość nawiązywania kontaktu pomiędzy Użytkownikami w celu zawarcia umowy o świadczenie usług opieki nad zwierzętami.
2.    Regulamin – niniejszy Regulamin.
3.    Usługodawca – spółka Animal Care Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Zbąszyńska 3, 91-342 Łódź, KRS: 0000934469, NIP: 9472006090, REGON: 520513530, dane kontaktowe: 22 212 80 76, prowadząca Serwis.
4.    Użytkownik, Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; korzystająca z Serwisu, będąca Opiekunem lub Właścicielem Zwierzęcia.
5.    Opiekun, Petsitter – Użytkownik Serwisu, który świadczy Usługi Opieki, na rzecz innych Usługobiorców w Serwisie Internetowym.
6.    Właściciel Zwierzęcia, Właściciel - Usługobiorca korzystający z Platformy w celu znalezienia Opiekuna i skorzystania z Usługi Opieki.
7.    Profil Opiekuna, Profil – publiczny profil Użytkownika zarejestrowanego w Portalu jako Opiekun, zawierający m.in dane dotyczące Opiekuna, jego kwalifikacji oraz świadczonych przez niego usług, w tym zdjęcie, cennik oraz zakres świadczonych Usług Opieki  i inne dodatkowe informacje istotne dla Usługobiorców. Informacje zawarte w Profilu uzupełnia Opiekun. Dodatkowo, na Profilu mogą być zamieszczone opinie o Opiekunie, zgodnie z punktem 14. Regulaminu.
8.    Usługa Opieki – usługa świadczona przez Opiekuna na rzecz Właściciela Zwierzęcia, na podstawie zawartej pomiędzy nimi Umowy Opieki.
9.    Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której przedmiotem jest świadczenie Usług elektronicznych za pośrednictwem Platformy, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
10.    Umowa Opieki – umowa zawarta na odległość pomiędzy Opiekunem a Właścicielem Zwierzęcia za pośrednictwem Serwisu.
11.    Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu zgodnie z Regulaminem.
12.    Rezerwacja – zgłoszenie przez Właściciela chęci skorzystania w wybranym terminie z Usługi Opieki w ramach usług wskazanych na Profilu wybranego Opiekuna. Rezerwacja nie jest wiążąca dla Opiekuna, dopóki nie zostanie przez niego potwierdzona w Serwisie Internetowym.
13.    Formularz rezerwacji – Usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Właścicielowi złożenie Rezerwacji na Profilu Opiekuna poprzez określenie podstawowych warunków Rezerwacji, w tym wybranie rodzaju usługi, zwierzęcia oraz wskazanie terminu realizacji.
14.    Konto – Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę unikalnej podstrony Serwisu, oznaczonej indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, zawierającej zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w Serwisie, w której gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego działaniach w Serwisie. Konto umożliwia również korzystanie z innych Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie – w przypadku których został wskazany wymóg uprzedniego utworzenia Konta.
15.    Treści – materiały, dane, informacje, opinie lub jakiekolwiek inne treści umieszczane przez Użytkowników w ramach Serwisu, w tym w szczególności treści udostępniane w Profilu. Ogólnodostępne Treści publikowane przez Opiekunów, stanowią zaproszenie do skorzystania z Usług Opiekuna. Blog – Usługa Elektroniczna, internetowy blog prowadzony przez Usługodawcę dla wszystkich odwiedzających Serwis Internetowy, w ramach którego Usługodawca publikuje artykuły dotyczące opieki nad zwierzętami. 
16.    Wyszukiwarka – Usługa Elektroniczna, dostępna dla wszystkich odwiedzających Serwis Internetowy, o umożliwiająca wyszukiwanie Profili Opiekunów zamieszczonych w Serwisie Internetowym.
17.    Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
18.    Cennik – zestawienie prezentujące w sposób przejrzysty i porównawczy wysokość oraz zakres Opłat należnych Opiekunowi z tytułu korzystania z Usług Opieki. Cennik Usług Opieki ustalany jest każdorazowo i indywidualnie przez Opiekuna, który samodzielnie określa ceny swoich Usług.
19.    Opłata – cena za Usługę Opieki, określona w Cenniku udostępnionym przez Opiekuna w ramach jego Profilu, 
20.    Pośrednik płatności – należy przez to rozumieć Stripe Payments Europe Ltd., O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irlandia.
21.    Prowizja – wynagrodzenie należne Serwisowi z tytułu świadczenia odpłatnych Usług Pośrednictwa, pobierana w przypadku, gdy z użyciem Serwisu dojdzie do zawarcia Umowy Opieki pomiędzy Właścicielem a Opiekunem. Prowizja wynosi 20% Opłaty i obciąża Opiekuna.
22.    Usługa pośrednictwa – Usługa Elektroniczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Opiekuna, polegająca na umożliwieniu zawarcia z Właścicielem umowy Opieki za pośrednictwem Serwisu;
23.    Wynagrodzenie - należy przez to rozumieć wynagrodzenie należne Opiekunowi z tytułu wykonania Usługi Opieki. Wynagrodzenie równe jest wysokości Opłaty pomniejszonej o kwotę pobranej Prowizji.
24.    Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
25.    Ustawa o prawach Właściciela – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Właściciela (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

§3
Warunki techniczne

1.    Wymagania techniczne niezbędne do korzystania przez Usługobiorcę z Platformy:
a.    komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b.    dostęp do poczty elektronicznej, 
c.    przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 49.0 i wyższej, Opera w wersji 41.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 54.0 i wyższej, Safari w wersji 10.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 17.0 i wyższej,
d.    włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

§4
Ogólne zasady korzystania z Platformy

1.    Korzystanie z Platformy przez Właścicieli Zwierząt jest nieodpłatne.
2.    Opiekunowie, którzy za pośrednictwem Serwisu zawierają Umowy Opieki, zobowiązani są do zapłaty Prowizji na rzecz Usługodawcy, zgodnie z zasadami opisanymi w § 7 Regulaminu.
3.    Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem, zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, pozostałych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4.    Usługodawca dokłada najwyższej staranności w celu aktualizacji oraz weryfikacji prawdziwości prezentowanych danych o Opiekunach. Usługodawca nie gwarantuje jednak aktualności i rzetelności danych zamieszczonych w ramach Profili Opiekunów oraz innych danych publikowanych samodzielnie przez Usługobiorców. 
5.    Usługodawca nie gwarantuje Usługobiorcom - Właścicielom zainteresowania ich Rezerwacjami, a w przypadku Opiekunów – zainteresowania świadczonymi przez nich usługami. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień co do tego, że Serwis Internetowy okaże się przydatny w znalezieniu Opiekuna spełniającego oczekiwania danego Właściciela albo że Opiekun będzie otrzymywał Rezerwacje odpowiadające zakresowi jego kompetencji.
6.    Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz do niewykorzystywania Serwisu w celu obejścia zasad jego funkcjonowania.
7.    W szczególności niedozwolne jest wykorzystywanie Serwisu wyłącznie w celu nawiązania kontaktu pomiędzy Opiekunem a Właścicielem Zwierzęcia, a następnie zawieranie umów lub realizowanie usług poza Serwisem, jeżeli takie działanie prowadzi do obejścia zasad rozliczeń obowiązujących w Serwisie lub narusza uzasadnione interesy Usługodawcy.
8.    Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu Internetowego za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, w szczególności wirusy komputerowe typu „robaki” czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest, by Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje, podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.

§5
Usługi elektroniczne

1.    Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.    Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
a.    prowadzenie Konta Użytkownika,
b.    udostępnianie formularzy Rezerwacji,
c.    formularz komunikacji między Użytkownikami,
d.    publikację Profili Opiekunów.
3.    Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta:
a.    w momencie założenia Konta i Profilu Opiekuna – w zakresie ich prowadzenia,
b.    w momencie rozpoczęcia korzystania z formularza Rezerwacji oraz systemu komunikacji.
4.    Umowa o prowadzenie Konta i Profilu Opiekuna zawierana jest na czas nieoznaczony, a Umowa o udostępnienie formularzy na czas korzystania z nich przez Usługobiorcę.
5.    Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie z 7-dniowym terminem wypowiedzenia.
6.    Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony ze skutkiem natychmiastowym w wypadku, gdy:
a.    Użytkownik obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w tym w szczególności narusza obowiązki wskazane w § 1 pkt 8-11 Regulaminu. Usługodawca uprzednio wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczy mu w tym celu termin nie krótszy niż 3 dni. Jeżeli pomimo wezwania Użytkownik nie zaprzestanie naruszeń Regulaminu,
b.    Usługodawca zadecyduje o zakończeniu działalności Platformy.
7.    Niezależnie od powyższych postanowień, strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
8.    Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika jest równoznaczne z usunięciem Konta i Profilu Opiekuna.
9.    Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach Właściciela. Użytkownik będący Właścicielem ma prawo odstąpić bez ponoszenia kosztów od Umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy nie wymaga podania przyczyny, zaś w wyniku odstąpienia uważa się Umowę za niezawartą. Do odstąpienia od Umowy wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail [email protected], którego przykładowy wzór znajduje się w załączniku nr 2 do Regulaminu. 14-dniowy termin odstąpienia od umowy uważa się za dochowany, jeżeli przed jego upływem Użytkownik wyśle oświadczenie o odstąpieniu.
10.    Usługodawca prześle Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Prawo odstąpienia przysługuje również Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 

§6
Korzystanie z bloga

1.    Korzystanie z Bloga jest dostępne dla wszystkich odwiedzających Serwis Internetowy bez potrzeby rejestracji Konta ani dokonywania innych czynności. Korzystanie z Bloga jest nieodpłatne i następuje po przejściu do odpowiedniej zakładki Serwisu Internetowego. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestania korzystania z Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub opuszczenie strony Serwisu Internetowego.
2.    Usługodawca umożliwia dodawanie komentarzy pod wpisami na Blogu. Dodawanie komentarzy na Blogu wymaga posiadania Konta przez Usługobiorcę. Publikacja komentarza poprzedzona zostaje weryfikacją jego treści przez Usługodawcę.
3.    Komentarze Usługobiorców Serwisu wyrażają wyłącznie ich własną opinię i nie stanowią opinii Usługodawcy. Niedozwolone jest zamieszczanie komentarzy naruszających zasady netykiety oraz zawierających informacje, które są nieprawdziwe lub mogą wprowadzić w błąd innych Usługobiorców, a także zawierające treści reklamowe lub promujące bezpośrednio albo pośrednio inne serwisy i strony internetowe. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia komentarzy naruszających powyższe zasady.
4.    Wszystkie artykuły i materiały, które są dostępne na Blogu, mają wyłącznie charakter informacyjny oraz edukacyjny. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na Blogu treści były aktualne i zgodne ze stanem rzeczywistym.

§7
Konto i Profil Opiekuna

1.    Opiekunem może zostać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz nie karana za przestępstwa związane ze znęcaniem się nad zwierzętami.
2.    Konta Opiekunów założone przez osoby, które nie spełniają warunków o których mowa w ust.1, będą dezaktywowane i usuwane z Serwisu.
3.    Opiekun odpowiada za prawdziwość danych i treści swojego Profilu. Serwis nie weryfikuje prawdziwości danych podanych przez Opiekuna. 
4.    Profil umożliwia Opiekunowi przedstawienie najważniejszych informacji o sobie, swoich kompetencjach oraz świadczonych przez siebie usługach, które stają się widoczne dla wszystkich pozostałych Użytkowników w Serwisie Internetowym. Wszyscy Użytkownicy mogą wyszukiwać i przeglądać interesujące ich Profile Opiekunów oraz decydować na ich podstawie o złożeniu Rezerwacji.
5.    Opiekun w Profilu podaje informacje, czy jest przedsiębiorcą. 
6.    Opiekun zobowiązany jest do uzupełnienia swojego opisu w Profilu w Serwisie wyłącznie w języku polskim.
7.    Opiekun zobowiązany jest do prowadzenia rozmów z Właścicielami w ramach Serwisu, w tym korespondencji dotyczącej Usługi Opieki, w języku polskim. Postanowienie to wynika z faktu, że świadczenie Usług Opieki odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8.    Opiekun obowiązany jest korzystać z Profilu jedynie zgodnie z jego przeznaczeniem, to jest w celu promocji świadczonych przez siebie usług w zakresie Opieki dla Zwierząt, zgodnych z jego kwalifikacjami oraz tematyką Serwisu Internetowego.
9.    Opiekun obowiązany jest do zamieszczania w ramach Profilu jedynie informacji zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd co do przedmiotu i warunków swojej działalności, swoich kwalifikacji oraz zakresu świadczonych usług. Treść Profilu powinna odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Opiekuna. Powinna być zgodna z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, pozostałych Usługobiorców oraz osób trzecich.
10.    Opiekun obowiązany jest do niezamieszczania w ramach Profilu (w tym także poprzez zdjęcia) treści bezprawnych, informacji zachęcających do kontaktu z Opiekunem poza Serwisem Internetowym oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów lub podmiotów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich serwisów internetowych lub podmiotów.
11.    Informacje zamieszczone na Profilu Opiekuna w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Celem zawarcia umowy o świadczenie usług Opieki niezbędne jest każdorazowe złożenie Rezerwacji oraz potwierdzenie możliwości wykonania usług w wybranym terminie przez Opiekuna.
12.    Profil Opiekuna stanowi wyłącznie niewiążące zaproszenie dla Właściciela
do skorzystania z usług Opiekuna w zakresie Opieki dla Zwierząt i nie zobowiązuje Opiekuna do zatwierdzenia otrzymanych Rezerwacji. Opiekun w pełni samodzielnie i dowolnie może decydować o przyjęciu lub odrzuceniu otrzymanych Rezerwacji.
13.    W celu założenia Konta Opiekuna Usługobiorca dokonuje: 
a.    Rejestracji Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracji;
b.    potwierdzenia rejestracji Konta poprzez wpisanie kodu weryfikacyjnego przesłanego automatycznie na podany adres poczty elektronicznej;
c.    kliknięcia pola „Zostań Opiekunem”
14.    Następnie, Usługodawca dokonuje weryfikacji Konta przez Usługodawcę, poprzez weryfikację tożsamości za pomocą przelewu na kwotę 0,01 zł. (słownie: jeden grosz). Usługobiorca wykonuje przelew na wskazane przez Usługodawcę dane konta bankowego i następnie przesyła potwierdzenia wykonania przelewu na adres e-mail: [email protected]. W tytule wiadomości należy umieścić: „Fera  Petsitting: potwierdzenie przelewu”. Usługodawca może również kontaktować się z Usługobiorcą, aby poprosić go o podanie dodatkowych informacji koniecznych dla podjęcia decyzji w przedmiocie jego weryfikacji.
15.    Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu Usługodawca w terminie do 3 dni roboczych od daty jego otrzymania weryfikuje dane i w przypadku braku akceptacji, Konto opiekuna zostaje aktywowane i w tym momencie jest zawierana umowa o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto pomiędzy Usługodawcą i Opiekunem. 
16.    Weryfikacja tożsamości to istotny punkt w utrzymaniu bezpieczeństwa na Platformie.

Dane do przelewu: Nr konta: BNP  98 1600 0003 1711 9716 4000 0006
Nazwa: Animal Care Sp. o.o.  [właściciel Animal Care Sp. o.o.],
W tytule przelewu wpisz: swoje Imię i Nazwisko. 

17.    Profil Opiekuna staje się widoczny dla wszystkich osób odwiedzających Serwis z chwilą aktywacji Konta dla Opiekuna przez Usługodawcę.
18.    Następnie, Opiekun zobowiązany jest do założenia konta na portalu STRIPE. Konto można założyć poprzez wybór w ustawieniach:  Weryfikacja tożsamości Opiekuna: Dodaj swój nr konta i połącz się ze Stripe w Ustawieniach -> zakładka „Twoje  wypłaty”, *zweryfikuj swoja tożsamość.
19.    Konto Opiekuna może być utworzone zarówno przez Opiekuna, dla którego świadczenie usług w zakresie Opieki dla Zwierząt wykonywane jest w ramach działalności zarejestrowanego przedsiębiorstwa, jak i Opiekuna nieposiadającego takiego statusu. Opiekun nieprowadzący zarejestrowanej działalności, w przypadku uzyskiwania zarówno w wyniku usług sprzedanych w Serwisie, jak i innej działalności Opiekuna, przychodów przekraczających limit uprawniający do zwolnienia z rejestracji, określony w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2018 r. poz. 646 ze zm.), jest obowiązany do zarejestrowania działalności gospodarczej zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Informacja o tym, czy Opiekun jest przedsiębiorcą zawarta jest w Profilu Opiekuna.
20.    Konto w Serwisie można również utworzyć poprzez zalogowanie się za pośrednictwem konta w serwisach Facebook lub Google.
21.    Opiekun obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta oraz Profilu w razie ich zmiany.
22.    Opiekun nie może posiadać więcej niż jednego Konta tego samego rodzaju w tym samym czasie (dopuszczalne jest np. posiadanie jednego Konta Właściciela i Konta Opiekuna). 
23.    Opiekun świadczy Usługi Opieki samodzielnie, co oznacza, żenie jest pracownikiem, agentem lub podwykonawcą Usługodawcy, z wyjątkiem tego, że Usługodawca działa jako podmiot pośredniczący w nawiązaniu kontaktu pomiędzy Opiekunem i Właścicielem, a także przekazujący płatności należne Opiekunowi od Właściciela. 
24.    Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia konta Opiekuna w przypadku istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu lub innych istotnych okoliczności wskazujących na niewłaściwe lub nieaktywnie korzystanie z Serwisu, na zasadach wskazanych w ust. 26 poniżej
25.    W szczególności konto Opiekuna może zostać tymczasowo zawieszone w przypadku:
a.    Regularnego (tzn. co najmniej 5- krotnego) nieprzyjmowania zleceń dostępnych w Serwisie,
b.    braku odpowiedzi na zapytania Właściciela w ciągu 48 godzin od ich otrzymania.
c.    gdy działania lub zaniechania Właściciela świadczą o uporczywym niewywiązywaniu się przez niego z zobowiązań zaciąganych wobec Usługobiorców w Serwisie Internetowym albo gdy jakość świadczonych przez Opiekuna usług w zakresie Opieki dla Zwierząt szkodzi renomie Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
26.    Przed zawieszeniem Konta, Usługodawca podejmie próbę kontaktu z Opiekunem w celu wyjaśnienia sytuacji. W przypadku braku odpowiedzi na zapytanie Właściciela, Usługodawca  podejmuje dodatkową próbę kontaktu z Opiekunem poprzez wysłanie wiadomości SMS na numer telefonu powiązany z Kontem. Usługodawca wysyła maksymalnie trzy (3) wiadomości SMS w terminie 72 godzin od momentu otrzymania zapytania przez Opiekuna, wzywające do udzielenia odpowiedzi Konsumentowi.
27.     W przypadku braku reakcji ze strony Opiekuna konto zostanie zawieszone, a Opiekun zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z Kontem.
28.     W przypadku zawieszenia Konta Opiekuna i nie wyjaśnienia zaistniałych sytuacji w okresie 4. tygodni od dnia zawieszenia, Usługodawca może ponownie wezwać Opiekuna do wyjaśnień w terminie 7 dni, i po bezskutecznym upływie tergo terminu, Konto Opiekuna usunąć.
29.    Decyzja o zawieszeniu lub usunięciu konta Opiekuna nie wyklucza możliwości podjęcia dalszych działań przez Usługodawcę, w tym dochodzenia roszczeń wynikających z naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
30.    Usunięcie Konta powoduje jednoczesne usunięcie Profilu Opiekuna oraz innych danych wprowadzonych przez Opiekuna w Serwisie Internetowym. Usunięcie Konta pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Właściciela przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
31.    Usługodawca informuje, że w związku z korzystaniem z Serwisu Opiekun może otrzymywać powiadomienia SMS o charakterze systemowym i informacyjnym, dotyczące w szczególności: statusu konta Opiekuna, prób nawiązania kontaktu, otrzymania nowych zapytań, zmian statusu usług lub innych zdarzeń związanych z funkcjonowaniem Serwisu. Powiadomienia SMS, o których mowa powyżej, nie mają charakteru marketingowego. Opiekun ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z otrzymywania powiadomień SMS, poprzez przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected], przy czym rezygnacja z powiadomień SMS może ograniczyć możliwość bieżącego korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu.
32.    W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników oraz prawidłowej obsługi ewentualnych sporów, rekomenduje się, aby komunikacja pomiędzy Właścicielami a Opiekunem, w szczególności na etapie ustaleń dotyczących realizacji Usługi Opieki, odbywała się za pośrednictwem funkcjonalności komunikacyjnych dostępnych w Serwisie.
Przekazywanie danych kontaktowych poza Serwisem przed zawarciem Umowy Opieki może ograniczyć możliwość wsparcia ze strony Usługodawcy, w tym w zakresie obsługi reklamacji i sporów.

§8
Obowiązek przekazania danych na potrzeby raportowania podatkowego

1.    Opiekun przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca jako administrator Serwisu, jest zobowiązany na mocy przepisów ustawy z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1588 ze zm.; dalej „Ustawa”) do raportowania danych o Opiekunach oraz o transakcjach realizowanych za pośrednictwem Serwisu do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, zgodnie z art. 75b ust. 1 Ustawy.
2.    W związku z powyższym, Opiekun zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania Usługodawcy danych niezbędnych do wykonania obowiązku raportowania oraz do ich bieżącej aktualizacji lub potwierdzania aktualności na każde żądanie Usługodawcy. Zakres danych obejmuje w szczególności: 
a.    imię i nazwisko Opiekuna,
b.    adres zamieszkania Opiekuna,
c.    numer identyfikacji podatkowej Opiekuna z Polski (PESEL lub NIP) lub równoważny numer identyfikacji podatkowej z innego państwa wraz z informacją o państwie jego nadania,
d.    w przypadku braku numeru identyfikacji podatkowej – miejsce urodzenia Opiekuna,
e.    numer NIP, jeżeli Opiekun posiada,
f.    datę urodzenia Opiekuna,
g.    numer rachunku bankowego oraz dane właściciela rachunku, na który wypłacane jest wynagrodzenie Opiekuna za świadczenie Usług Opieki,
h.    oświadczenie Opiekuna o rezydencji podatkowej.

3.    Usługodawca może żądać przekazania danych w formie elektronicznej, w tym poprzez wiadomość e-mail, dedykowany formularz dostępny w koncie Opiekuna lub formularz rejestracyjny Serwisu.
4.    Opiekun jest zobowiązany przekazać wymagane dane w terminie 20 dni od dnia pierwszego wezwania. W przypadku braku odpowiedzi, Usługodawca wystąpi po raz drugi, a następnie – w przypadku dalszego braku danych – po raz trzeci. Jeżeli Opiekun nie przekaże wymaganych danych pomimo trzykrotnego wezwania, Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania wypłaty wynagrodzenia z tytułu świadczonych Usług Opieki do czasu przekazania danych.
5.    Dane zgromadzone przez Usługodawcę na potrzeby wykonania obowiązku raportowania, w tym dane obejmujące wartość wynagrodzenia z tytułu świadczenia Usług Opieki, będą przekazywane do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej do dnia 31 stycznia roku następującego po zakończeniu okresu sprawozdawczego.
6.    Usługodawca zapewni Opiekunowi dostęp do informacji przekazanych do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej w zakresie dotyczącym jego danych i transakcji.
7.    Opiekun ma obowiązek dokonania rozliczeń należnych podatków we własnym zakresie.

§9  
Konto i Profil Właściciela

1.    Usługa Elektroniczna Konto Właściciela świadczona jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony.
2.    Właściciel ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie żądania do Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres: [email protected].
3.    W celu założenia Konta Właściciela Usługobiorca dokonuje rejestracji Konta poprzez wypełnienie  i przesłanie formularza rejestracji – w tym momencie jest zawierana umowa o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto Właściciela pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Właściciela: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.
4.    Konto w Serwisie Internetowym można również utworzyć poprzez zalogowanie Google lub Facebook.
5.    Usługobiorca nie może posiadać więcej niż jednego Konta tego samego rodzaju w tym samym czasie (dopuszczalne jest np. posiadanie jednego Konta Właściciela i Konta Opiekuna).
6.    Usługobiorca zobowiązany jest do utrzymania danych dostępowych do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta innym osobom, w tym również poprzez sprzedaż, najem lub użyczenie Konta. 
7.    Właściciel jest zobowiązany do podania oraz utrzymywania aktualnych danych niezbędnych do obsługi płatności realizowanych za pośrednictwem Serwisu.
8.    Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Właściciela w następujących przypadkach: 
a.    gdy Właściciel mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny (z wyznaczeniem 3 dniowego terminu do zaprzestania naruszeń) zamieszcza (w tym również poprzez zdjęcia) w ramach Konta, Profilu Opiekuna, w opiniach i komentarzach lub w korespondencji prywatnej między Usługobiorcami treści naruszające warunki niniejszego Regulaminu, w szczególności treści bezprawne, nieobyczajne, obraźliwe bądź mające charakter informacji handlowych i reklamowych zachęcających do korzystania ze stron lub serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu,
b.    gdy Właściciel mimo wezwania przez Usługodawcę do zaprzestania naruszeń (z wyznaczeniem 3 dniowego terminu do zaprzestania naruszeń) z podaniem przyczyny, dalej istotnie narusza niniejszy Regulamin,
c.    gdy działania danego Właściciela mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny (z wyznaczeniem 3 dniowego terminu do zaprzestania naruszeń) naruszają renomę Usługodawcy lub Serwisu Internetowego,
9.    Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe składanie nowych Rezerwacji. Zawieszenie Konta może powodować ponadto wycofanie wszystkich złożonych za jego pośrednictwem Rezerwacji. W czasie zawieszenia Konta Właściciel obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca odblokowuje Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych.
10.    Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Właścicielowi umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym terminem wypowiedzenia. 
11.    Zawieszenie oraz usunięcie Konta Właściciela nie narusza już zawartych, realizowanych lub wykonanych przez Opiekuna i Właściciela umów w zakresie Opieki dla Zwierząt.
12.    Rozwiązanie umowy o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto powoduje trwałe usunięcie Konta Właściciela oraz innych danych wprowadzonych przez Właściciela w Serwisie Internetowym. Usunięcie Konta pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
13.    Usługodawca informuje, że w związku z korzystaniem z Serwisu Właściciel może otrzymywać bezpłatne powiadomienia SMS o charakterze systemowym i informacyjnym, dotyczące w szczególności: statusu konta Właściciela, prób nawiązania kontaktu, otrzymania nowych zapytań, zmian statusu usług lub innych zdarzeń związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
Powiadomienia SMS, o których mowa powyżej, nie mają charakteru marketingowego. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z otrzymywania powiadomień SMS, poprzez przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected], przy czym rezygnacja z powiadomień SMS może ograniczyć możliwość bieżącego korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu. 

§10
Korzystanie z wyszukiwarki

1.    Korzystanie z Wyszukiwarki możliwe jest na stronie głównej Serwisu Internetowego albo po przejściu do zakładki „Znajdź opiekuna” widocznej w Serwisie. W zależności od preferencji Usługobiorcy, Wyszukiwarka umożliwia wyszukiwanie w trybie prostym (wpisanie wyszukiwanej frazy i zatwierdzenie polem akcji) lub zaawansowanym (skorzystanie z dodatkowych kategorii, filtrów i opcji sortowania wyników wyszukiwania).
2.    Skorzystanie z Wyszukiwarki nie wymaga posiadania Konta, ma zawsze charakter nieodpłatny, jednorazowy i ulega zakończeniu po skorzystaniu z niej przez Usługobiorcę albo z chwilą wcześniejszego opuszczenia strony Serwisu Internetowego.
3.    Profile Opiekunów wyświetlają się w Serwisie w kolejności daty rejestracji Konta Opiekuna w Serwisie.

§11
Warunki składania rezerwacji i zawarcia Umowy Opieki

1.    Serwis pośredniczy w zawieraniu umów o wykonanie Usług Opieki dla Zwierząt. 
2.    Pośrednictwo Usługodawcy polega wyłącznie na udostępnianiu funkcjonalności, które mają stworzyć sposobne warunki do zawarcia umowy między Właścicielem a Opiekunem, przekazaniu wynagrodzenia za Usługę oraz wsparcie Stron w procesie reklamacji.
3.    Pośrednictwo Usługodawcy ma dla Opiekunów charakter odpłatny – Usługodawca potrąca należną mu prowizję w wysokości 20% ceny usługi od kwoty wypłacanej Opiekunom po potwierdzeniu realizacji usługi.
4.    Zawarcie umowy między Właścicielem a Opiekunem jest możliwe po skorzystaniu przez Właściciela z Formularza Rezerwacji. Korzystanie z Formularza Rezerwacji jest nieodpłatne i wymaga posiadania Konta przez Właściciela.
5.    Zawarcie umowy między Właścicielem a Opiekunem za pośrednictwem Serwisu Internetowego przebiega według następującego schematu:
a.    Właściciel uzupełnia w ramach Profilu Opiekuna Formularz rezerwacji. Wybiera interesujące go usługę, podaje informację o rodzaju i liczbie zwierząt, których mają dotyczyć usługi, zaznacza, jakiej wielkości jest zwierzak, wybiera datę rozpoczęcia oraz datę końcową usługi, pisze wiadomość do Opiekuna a następnie klika w pole „Wyślij zapytanie o rezerwację”. Rezerwacja składana za pomocą Formularza Rezerwacji powinna zawierać dane Właściciela (udostępnione przez niego w ramach Konta, a w razie konieczności uzupełnione w zakresie podanym w Formularzu Rezerwacji).
b.    Po otrzymaniu Rezerwacji przez Opiekuna, Opiekun ma możliwość potwierdzenia, wstępnego potwierdzenia lub odrzucenia Rezerwacji za pomocą opcji dostępnych z poziomu Konta Opiekuna.
c.    Potwierdzenie Rezerwacji przez Opiekuna za pośrednictwem Serwisu Internetowego prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Opieki między Opiekunem a Właścicielem na warunkach i w terminie wynikającym z treści Rezerwacji.
d.    W przypadku zaproponowania przez Opiekuna zmiany warunków otrzymanej Rezerwacji (np. terminu usługi), umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą, gdy strony dojdą do porozumienia co do wszystkich kwestii będących przedmiotem zmiany.
e.    Potwierdzenie zawarcia Umowy Opieki następuje niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Właściciela i Opiekuna, a także poprzez komunikat wyświetlony w ramach Konta w Serwisie Internetowym.
6.    Usługodawca pośredniczy w przekazywaniu płatności między Opiekunem a Właścicielem z tytułu zawartej przez nich umowy. Właściciel obowiązany jest do dokonania należnej płatności, w wysokości wynikającej z potwierdzonej Rezerwacji, za pośrednictwem Serwisu Internetowego w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy z Opiekunem.
7.    Cena usług uwidoczniona na stronie Profilu Opiekuna oraz w trakcie składania Rezerwacji podana jest zawsze w złotych polskich i jest ceną brutto (zawiera podatki). O łącznej cenie (wraz z podatkami) usługi będącej przedmiotem Rezerwacji, a także o ewentualnych innych uzgodnionych kosztach (np. za transport, spotkanie zapoznawcze), a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia na późniejszym etapie, Usługobiorca jest informowany na stronach Serwisu Internetowego w trakcie składania Rezerwacji, w tym także w chwili wyrażenia przez Właściciela woli związania się umową. Dokonanie płatności może nastąpić za pomocą płatności elektronicznych i kartą płatniczą rozliczanych za pośrednictwem serwisu internetowego Stripe.com, do 24 godzin od chwili otrzymania potwierdzenia zawarcia Umowy o usługę Opieki.
8.    Opłata może zostać zrealizowana w szczególności za pomocą karty płatniczej, szybkiego przelewu, funkcjonalności BLIK lub innej metody każdorazowo wskazanej w Serwisie, na warunkach określonych przez Pośrednika Płatności oraz zgodnie z jego regulaminem, dostępnym na stronie wskazanej przez Pośrednika Płatności.
9.    Opiekun jest uprawniony do obciążenia Właściciela dodatkowymi kosztami związanymi z koniecznością zapewnienia zwierzęciu pilnej opieki weterynaryjnej, pod warunkiem przedstawienia dokumentu potwierdzającego poniesienie wydatków, zawierającego co najmniej: opis stanu zdrowia zwierzęcia, wskazanie przyczyny interwencji, zakres wykonanych czynności, wysokość kosztów, datę wizyty oraz oznaczenie placówki weterynaryjnej.
10.    W przypadku gdy Usługa Opieki nie zostanie wykonana przez Opiekuna w ustalonym przez strony terminie, Usługodawca zwrócić Właścicielowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 15 dni roboczych od chwili otrzymania o zawiadomienia od Właściciela.
11.    Właściciel oraz Opiekun zobowiązani są potwierdzić w Serwisie Internetowym fakt wykonania usług.
12.    Do czasu potwierdzenia wykonania usług w Serwisie Internetowym Właściciel oraz Opiekun mają możliwość zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń do realizacji umowy przez drugą stronę poprzez skorzystanie z opcji utworzenia sporu dostępnej z poziomu Konta w Serwisie Internetowym albo poprzez wysłanie odpowiedniego zawiadomienia do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]. W przypadku dokonania takiego zgłoszenia, Usługodawca dąży do wyjaśnienia sporu między Właścicielem a Opiekunem.
13.     Wypłata środków Opiekunowi następuje w terminie 10 dni roboczych od zakończenia Usługi.
14.    Po potwierdzeniu wykonania usług w Serwisie Internetowym ewentualne późniejsze roszczenia stron, dotyczące umowy o świadczenie usług w zakresie Opieki dla Zwierząt, powinny być dochodzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i rozstrzygane bezpośrednio między stronami tej umowy.

§ 12  
Usługa Opieki – wskazówki Usługodawcy

1.    Właściciel powinien przekazać Opiekunowi prawdziwe, aktualne i kompletne informacje dotyczące: stanu zdrowia zwierzęcia, wymagań żywieniowych, przyjmowanych leków, zachowań agresywnych lub lękowych, aktualnych szczepień i odrobaczeń – o ile mają znaczenie dla bezpieczeństwa opieki.
2.    Opiekun jest odpowiedzialny za zrozumienie i przestrzeganie wszystkich praw, zasad i przepisów prawa dotyczących umów z osobami trzecimi, które mają zastosowanie w związku z korzystaniem z Serwisu i świadczeniem usług Opiekuna. Jest odpowiedzialny za przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych swojego klienta – Właściciela i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i niniejszym Regulaminem.
3.    Opiekun powinien dążyć do uzyskania od Właściciela wszelkich informacji istotnych dla prawidłowego sprawowania Opieki. W szczególności informacje te obejmują: stan zdrowia i dolegliwości zwierzaka, przebieg szczepień, zachowanie i temperament, występowanie problemów behawioralnych, w tym lęku separacyjnego, agresji lub nietolerancji wobec innych zwierzaków i dzieci, wszelkie dodatkowe uwagi i sugestie Właściciela istotne z punktu widzenia sprawowanej Opieki.
4.    W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia lub zagrożenia jego życia Opiekun powinien podjąć niezbędne działań ratunkowych, w tym kontaktu z lekarzem weterynarii, jeżeli brak jest możliwości niezwłocznego kontaktu z Właścicielem Zwierzęcia. Koszty takich działań ponosi Właściciel Zwierzęcia, chyba że strony postanowią inaczej.
5.    Komunikacja pomiędzy Opiekunem a Właścicielem Zwierzęcia powinna odbywać się za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych udostępnianych w Serwisie, w szczególności czatu, który stanowi oficjalny kanał komunikacji na Portalu obsługiwany przez Usługodawcę. Usługodawca informuje, że komunikacja prowadzona poza Serwisem może skutkować brakiem możliwości weryfikacji ustaleń pomiędzy Użytkownikami oraz ograniczeniem możliwości Usługodawcy w zakresie wsparcia, reklamacji lub rozstrzygania sporów.
6.    Opiekun jest zobowiązany odpowiadać Właścicielowi na każde zapytanie dotyczące Rezerwacji i jej szczegółów za pośrednictwem aplikacji internetowych lub mobilnych Serwisu w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.
15.    Podczas wykonywania Usługi Opieki Opiekun jest odpowiedzialny za Zwierzę znajdującego się pod jego opieką i zobowiązuje się wykonywać Usługę Opieki z najwyższą starannością. Opiekun ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w związku ze świadczeniem usług opieki nad zwierzętami na zasadach ogólnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, chyba że Strony ustalą inaczej. Opiekun powinien zapewnić opiekę w warunkach odpowiednich dla rasy, wieku, temperamentu i stanu zdrowia Zwierzęcia, w sposób bezpieczny dla Zwierzęcia, jak i osób trzecich. Opiekun powinien przestrzegać wszelkich wskazówek i wytycznych przekazanych przez Właściciela, w tym dotyczących harmonogramu karmienia, spacerów, podawania leków oraz innych czynności niezbędnych dla prawidłowej opieki. Opiekun powinien zapewnić bezpieczeństwo Psa podczas spacerów, w tym stosować akcesoria wymagane przepisami prawa, w szczególności smycz i kaganiec, jeżeli jest to konieczne.
16.    Opiekun powinien utrzymywać bieżący kontakt z Właścicielem w okresie sprawowanej opieki, w tym, na jego prośbę, przesyłać zdjęcia, filmy oraz informacje dotyczące stanu Zwierzęcia i przebiegu świadczenia usług.
17.    Opiekun powinien na bieżąco obserwować stanu zdrowia i zachowania zwierzaka oraz niezwłocznie reagować na wszelkie objawy choroby lub dyskomfortu. 
18.    Przed rozpoczęciem świadczenia Usług Opieki Opiekun powinien ustalić dane teleadresowe najbliższej lecznicy weterynaryjnej czynnej w czasie trwania Usługi Opieki, a także posiadać aktualny numer telefonu do Właściciela, osoby do kontaktu alarmowego wskazanej przez Właściciela oraz dane kontaktowe Serwisu. W razie nagłej potrzeby Opiekun powinien skontaktować się niezwłocznie z Właścicielem lub wskazanym kontaktem alarmowym lub – w przypadku braku możliwości szybkiego kontaktu – z Serwisem w celu uzgodnienia dalszych działań.
19.    Stan zdrowia Opiekuna powinien pozwalać na wykonywanie usług opieki nad zwierzakiem.

§13
Prowizja Usługodawcy

1.    Rolą Serwisu jest świadczenie Usługi Pośrednictwa polegającej na pośredniczeniu w zawarciu transakcji pomiędzy Właścicielem a Opiekunem, w szczególności na skojarzeniu stron transakcji oraz zapewnieniu infrastruktury technicznej umożliwiającej zawarcie i rozliczenie Umowy Opieki.
2.    Z tytułu świadczenia Usługi Pośrednictwa Serwis pobiera wynagrodzenie od Opiekuna - Prowizję w wysokości 20% wartości opłaty należnej od Właściciela za wykonaną Usługę Opieki.
3.    Serwis nie jest uprawniony do dysponowania środkami pieniężnymi zgromadzonymi na dedykowanym koncie Pośrednika Płatności, na które przekazywane są wpływy z Opłat, z zastrzeżeniem prawa Serwisu do potrącenia należnej Prowizji przy wypłacie środków na rzecz Opiekuna.
4.    Z chwilą zakończenia realizacji Usługi Opieki Pośrednik Płatności przekazuje Opiekunowi należne Wynagrodzenie, tj. kwotę Opłaty pomniejszoną o należną Prowizję, na rachunek bankowy wskazany przez Opiekuna.

§14
Wystawianie opinii

1.    W ramach Serwisu Internetowego Właściciel ma możliwość oceny Opiekuna, z którego usług korzystał. Ponadto oprócz dodania oceny Właściciel może podzielić się krótką opinią o Opiekunie.
2.    Wystawienie oceny oraz opinii możliwe jest za pomocą systemu udostępnianego w ramach Serwisu Internetowego. Właściciel może wystawić opinię, korzystając z formularza dostępnego na stronie Profilu Opiekuna.
3.    Skala ocen wynosi od 1 do 5 „gwiazdek”, przy czym 1 jest najniższą oceną, a 5 – najwyższą.
4.    Średnia ocen jest wyświetlana przy nazwisku danego Opiekuna w ramach jego Profilu.
5.    Opinie mogą pochodzić wyłącznie od Właścicieli, którzy korzystali z Usług danego Opiekuna. 
6.    Właściciel wystawiający ocenę obowiązany jest do zamieszczenia oceny zgodnej ze stanem faktycznym, rzetelnej i niewprowadzającej w błąd. Właściciel zamieszczający swój komentarz obowiązany jest do sformułowania go w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych Właściciela, innych Usługobiorców oraz osób trzecich.
7.    Opinia zostaje udostępniona publicznie na profilu Opiekuna w terminie do 5 dni od dnia jej wystawienia.
8.    Serwis nie dokonuje merytorycznej weryfikacji opinii pod kątem ich prawdziwości, kompletności ani rzetelności. 
9.    Serwis zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, które naruszają postanowienia Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje, bez konieczności uprzedniego informowania autora opinii.

§15
Reklamacje dotyczące Serwisu

1.    Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Usługobiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie świadczenia Usług Elektronicznych są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 471 Kodeksu Cywilnego).
2.    Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych można złożyć na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: [email protected].
3.    Prosimy o podanie w opisie reklamacji: 
a.    informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
b.    rodzaju żądania,
c.    danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4.    Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§16
Prawo odstąpienia od Umowy Opieki

1.    Prawo odstąpienia o Umowy Opieki przysługuje Właścicielowi będącemu konsumentem. 
2.    Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Właścielowi m. in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Właściciela, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3.    Z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, Właściciel, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub w wiadomości przesłanej do Opiekuna. Właściciel może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4.    Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usług rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
5.    W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Właściciela – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Właściciel, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

 

§17
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

 

1.    Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php 
b) http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html 11.3 
2.    Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php 
3.    W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa Punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. Punkt Kontaktowy ds. ADR (informacje o podmiotach ADR, pomoc w wypełnianiu wniosków), Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, Tel.: (22) 55 60 332, (22) 55 60 333, Email: [email protected].

 

§18
Przerwy techniczne

 

1.    Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz możliwość korzystania z Usług Elektronicznych. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz możliwość korzystania z jego Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
2.    Usługodawca obowiązany jest informować niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
3.    Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi – o wszystkich planowanych przerwach Usługobiorcy będą informowaniu z odpowiednim wyprzedzeniem.

§19
Prawa autorskie

1.    Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia.
2.    Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
3.    Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§20
Wizerunek Użytkownika

1.    W przypadku dobrowolnego udostępnienia przez Użytkownika swojego wizerunku w Serwisie, Użytkownik – na podstawie art. 81 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych – wyraża zgodę na nieodpłatne utrwalanie, zwielokrotnianie oraz rozpowszechnianie swojego wizerunku przez Usługobiorcę.
2.    Usługodawca oświadcza, że wizerunek Użytkownika będzie wykorzystywany wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, w szczególności w celu identyfikacji Użytkownika w Serwisie oraz w celach promocyjnych dotyczących Profilu Opiekuna.
3.    Zgoda, o której mowa powyżej, zostaje udzielona na czas korzystania przez Użytkownika z Serwisu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§21
Ochrona danych osobowych

1.    Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Animal Care Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zbąszyńskiej 3, 91-341 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000934469, NIP: 9472006090.
2.    Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem danych korespondencyjnych Administratora oraz pod adresem e-mail: [email protected].
3.    Informacja na temat przetwarzania danych osobowych, zawierająca wszelkie elementy wymagane art. 13 RODO, znajduje się w Polityce Prywatności.

§22
Zgłaszanie treści nielegalnych oraz moderacja treści (DSA)

1.    Usługodawca jako dostawca platformy pośredniczącej umożliwia Użytkownikom zamieszczanie treści, w tym opisów usług, profili, opinii oraz wiadomości („Treści Użytkowników”).
2.    Każdy Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić Treści Użytkowników, które uznaje za nielegalne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: [email protected].
3.    Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie uznania treści za nielegalną, wskazanie lokalizacji treści, dane kontaktowe zgłaszającego, oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
4.    Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca niezwłocznie podejmuje działania w celu jego weryfikacji oraz – w uzasadnionych przypadkach – usuwa treść lub ogranicza do niej dostęp.
5.    Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, zostanie poinformowany o przyczynach decyzji, o ile nie jest to sprzeczne z przepisami prawa, i ma prawo złożyć odwołanie w terminie 14 dni.
6.    Decyzje dotyczące moderacji treści nie są podejmowane w sposób w pełni zautomatyzowany.
7.    Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy zgodnie z art. 11 i 12 rozporządzenia DSA. Dane kontaktowe dostępne są w Regulaminie oraz na stronie Serwisu.

§23
Postanowienia końcowe

1.    Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2.    Usługodawca może zmienić Regulamin z uwagi na: a) zmianę przepisów prawa mającą bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, b) nałożenie przez organy państwa na Recepta.pl określonych obowiązków mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, c) potrzebę usprawnienia działania usług świadczonych na podstawie Regulaminu lub obsługi Użytkowników, przy czym takie zmiany nie będą skutkować zwiększeniem obowiązków Użytkowników d) potrzebę zapobiegania nadużyciom, e) względy bezpieczeństwa, f) poprawę warunków świadczonych Usług lub dodanie nowych Usług lub  funkcjonalności, z których Usługobiorca może skorzystać dobrowolnie, za jego wyraźną zgodą, g) zmiany technologiczne związane z udostępnianiem Usług – w zakresie, w jakim jest to niezbędne do zachowania adekwatnego poziomu Usług.
3.    Wprowadzone zmiany nie będą miały wpływu na zawarte umowy o Usługi, w tym Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie ww. zmian.
4.    Usługobiorca zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail przesłanej na adres podany w procesie rejestracji Konta, w terminie co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że powiadomienie w takim terminie nie będzie możliwe z uwagi na konieczność natychmiastowego wprowadzenia zmiany z uwagi na obowiązek prawny nałożony na Usługodawcę. Usługobiorca zachowuje prawo do rezygnacji z korzystania z Serwisu w każdym czasie, na zasadach określonych w § 3 i 4 Regulaminu. W powiadomieniu Usługodawca wskazuje na podstawę regulaminową wprowadzonej zmiany i opisuje jej przyczynę
5.    W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej Konto), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. 
6.    W pozostałym zakresie zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Rezerwacje oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy.
7.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta a oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
8.    Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
9.    Każdy Usługobiorca, zakładając konto w serwisie internetowym i korzystając z oferowanej usługi elektronicznej oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.