Co zrobić, jeśli otrzymałem/am produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Najmocniej przepraszamy za tę pomyłkę. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej naprawić ten błąd.

Najlepszym i najszybszym sposobem na rozwiązanie problemu jest zgłoszenie reklamacji przez nasz system online. Dzięki temu sprawa od razu trafi do odpowiedniej osoby w naszym zespole.

Co należy zrobić?

Prosimy, postępuj zgodnie z instrukcją opisaną w odpowiedzi na pytanie: Jak mogę zgłosić reklamację zakupionego produktu?

Co przygotować przed zgłoszeniem?

Aby proces przebiegł jak najsprawniej, przygotuj wcześniej:

• Numer zamówienia – znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem zakupu.
• Zdjęcia produktu – w przypadku uszkodzenia lub pomyłki, zdjęcie jest kluczowe. Pokaż na nim wyraźnie wadę lub etykietę niewłaściwego produktu.

Gdy tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy, aby zaproponować najlepsze rozwiązanie – na przykład wymianę towaru na prawidłowy lub zwrot środków.