Zamówienia

Status swojego zamówienia możesz na bieżąco śledzić po zalogowaniu się na swoje konto w naszym sklepie. Czas, w którym przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, zależy od dostępności zamówionych produktów. Informację o przewidywanym czasie wysyłki dla każdego produktu znajdziesz bezpośrednio na jego stronie. Oto, co oznaczają poszczególne statusy dostępności: Wysył...

Sprawdź jaki produkt wybrałeś, a będziesz mógł określić w jakim czasie zamówienie zostanie do Ciebie wysłane. Produkty ze statusem „wysyłka do 24h” wysyłamy do 24 godzin (liczą się dni robocze) od momentu potwierdzenia zamówienia (dla wybranej opcji płatności przy odbiorze) lub od potwierdzenia płatności za zamówienie (z systemu płatności elektronicznych lub z naszego rachunku bankowego). Produkty ze statusem „wysyłamy maksymalnie w 4 dni” wysyłamy do 4 dni (liczą się dni robocze) od momentu potwierdzenia zamówienia (dla wybranej opcji płatności przy odbiorze) lub od potwierdzenia płatności za zamówienie (z systemu płatności elektronicznych lub z naszego rachunku bankowego). Pprodukty ze statusem „wysyłamy maksymalnie w 6 dni” wysyłamy do 6 dni (liczą się dni robocze) od momentu potwierdzenia zamówienia (dla wybranej opcji płatności przy odbiorze) lub od potwierdzenia płatności za zamówienie (z systemu płatności elektronicznych lub z naszego rachunku bankowego). Ważne! Płatność przelewem może wydłużyć czas realizacji zamówienia.

Oczywiście! Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość edycji zależy od etapu, na którym znajduje się zamówienie. Nasz Dział Obsługi Klienta chętnie pomoże Ci zmodyfikować lub anulować zamówienie, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przekazane do spakowania i wysyłki. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami ...

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Otrzymasz ją od nas w formie elektronicznej (w pliku PDF). Fakturę wyślemy na adres e-mail podany w zamówieniu. Zrobimy to w dniu, w którym Twoja paczka zostanie przekazana do wysyłki. Data sprzedaży na fakturze jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Pamiętaj, że faktura jest Twoim dowodem zakupu, dlatego nie dołączamy do zamówień paragonó...

Oczywiście, jesteśmy tu, aby pomóc! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktów lub napotykasz trudności podczas składania zamówienia, nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji. Nasi konsultanci z przyjemnością odpowiedzą na Twoje pytania i w razie potrzeby przeprowadzą Cię przez cały proces krok po kroku. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo.

Jeśli masz pytania dotyczące zdrowia, diety lub alergii Twojego psa lub kota, skorzystaj z porady naszego eksperta na czacie. Lekarz weterynarii Adriana Wawrzyniak jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 12:00. Ważne: Czat służy wyłącznie do konsultacji weterynaryjnych. W sprawach dotyczących zamówień, dostaw, płatności lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Moż...

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Większość paczek opuszcza nasz magazyn w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia (w dni robocze).

Oczywiście! Stale poszerzamy nasz asortyment i chętnie poznamy Twoje sugestie. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta i daj nam znać, jakiego produktu szukasz. Sprawdzimy, czy możemy go dla Ciebie sprowadzić i dodać do naszej oferty.

Nie, w naszym sklepie nie prowadzimy sprzedaży żywych zwierząt. Jako sklep zoologiczny online specjalizujemy się w dostarczaniu najlepszych karm, przysmaków i akcesoriów. Naszym celem jest pomóc Ci kompleksowo dbać o pupila, który jest już częścią Twojej rodziny. Z całego serca wspieramy adopcję i zachęcamy do przygarnięcia zwierzaka ze schroniska lub fundacji. Wierzymy, że każdy z nich zas&#...

Ze względu na obowiązujące przepisy prawa, w naszym sklepie nie można kupić leków wydawanych na receptę weterynaryjną. Takie produkty są dostępne wyłącznie w lecznicach i gabinetach weterynaryjnych, gdzie lekarz weterynarii może dobrać odpowiedni lek dla Twojego pupila. W naszej ofercie znajdziesz natomiast szeroki wybór bezpiecznych preparatów dostępnych bez recepty (OTC), które wspierają zdrowie...

Zamawianie w naszym sklepie jest proste i szybkie. Przygotowaliśmy dla Ciebie krótki przewodnik krok po kroku: Znajdź i dodaj produkty do koszyka. Użyj wyszukiwarki lub przeglądaj kategorie. Gdy znajdziesz to, czego szukasz, kliknij przycisk „Do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy lub od razu przejść do finalizacji zamówienia. Przejdź do koszyka i złóż zamówienie. W koszyku możesz sprawdzić...

Staramy się, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z dwóch etapów: czasu przygotowania paczki do wysyłki oraz czasu dostawy przez firmę kurierską. Gdy już nadamy Twoją paczkę, firma kurierska zazwyczaj dostarcza ją w następnym dniu roboczym. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki jest uzależniony od statusu dost&#...